Tin tức mới
Tin Chưa được phân loại
![[THÔNG BÁO] Ahamove thay đổi phương thức liên kết tài khoản giữa Đối tác POS và Khách hàng](https://home.ahamove.com/wp-content/themes/ahamove/images/post_default_s.jpg)
Kết nối với AhaMove
[QUY TRÌNH GIAO HÀNG] KHO AHAMOVE
28 April, 2022
Quý Đối tác thân mến,
Nhằm phục vụ cho số lượng lớn các đơn hàng tại kho, Ahamove triển khai chương trình tuyển dụng đội chuyên cố định dành cho các Bác tài đạt đủ điều kiện. Khi tham gia, Đối tác sẽ có những quyền lợi và lưu ý gì? Hãy cùng tìm hiểu ở bài viết dưới đây nhé!
Phần 1: Thông tin chung
1. Quyền lợi khi tham gia
- Mang lại nguồn thu nhập ổn định (từ 400.000đ – 600.000đ/ngày) và các chương trình thưởng đặc biệt dành riêng cho đội chuyên.
- Không cần ứng COD, không cần nộp CMND/CCCD tại kho (chỉ xuất trình khi có yêu cầu), không nhận đơn qua ứng dụng mà trực tiếp lấy hàng tại kho.
- Hình thức thanh toán COD linh hoạt qua tài khoản chính hoặc ví điện tử.
- Đơn hàng được đảm bảo tối ưu theo tuyến, vì thế Đối tác sẽ nâng cao được tốc độ giao hàng và số lượng đơn của mỗi ca.
- Được hỗ trợ trực tiếp về các vấn đề khiếu nại hay sự cố trên đơn hàng,…
2. Yêu cầu khi tham gia
Ghi chú
- Đội chuyên Dài hạn: Tham gia giao hàng xuyên suốt với kho.
- Đội chuyên Túi giữ nhiệt: Tài xế đội chuyên dài hạn dành cho hàng đông lạnh (Chỉ tuyển tại Hồ Chí Minh).
- Đội chuyên Sự kiện: Chỉ tham gia khi có các sự kiện diễn ra tại kho.
- Đối tác cần đọc kỹ các điều kiện trên, nếu không phù hợp Ahamove sẽ từ chối việc đăng ký này.
Phần 2: ĐẶC ĐIỂM DỊCH VỤ
1. Địa chỉ kho
- Hồ Chí Minh: 185 Âu Cơ, Phường 14, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh
- Hà Nội: 15 Mạc Thị Bưởi, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội
2. Đặc điểm dịch vụ
2.1. Phí dịch vụ
2.2. Đặc điểm từng loại dịch vụ
Ghi chú
Lưu ý về thời gian hoạt động tại kho
- Hồ Chí Minh : 07h30 – 21h00
- Hà Nội: 08h00 – 20h00
Phần 3: QUY TRÌNH GIAO HÀNG
1. Quy trình giao hàng
– Đối tác cần đến kho đúng thời gian của mỗi ca.
– Đối tác vào kho lấy hàng đã được sắp xếp theo quận (có thể sắp xếp hàng hóa theo lộ trình tối ưu).
– Báo nhân viên điều phối để được quét mã đơn ⇒ tạo đơn ⇒ gán đơn cho Đối tác theo số điện thoại đã đăng ký ứng dụng Tài xế Aha.
– Đối với đơn TMĐT (hàng đông lạnh), Đối tác liên hệ với Người nhận trước khi giao hàng. Nếu Khách hàng không nghe máy/không liên hệ được, Đối tác chủ động hủy đơn, cần tuân thủ đúng Quy định về liên lạc với Khách hàng và cung cấp bằng chứng xác thực của Ahamove..
– Đối với đơn HUB, nếu Khách hàng không nghe máy/không liên hệ được, Đối tác liên hệ tổng đài Ahamove để được hỗ trợ.
– Sau khi đã liên hệ thành công, Đối tác di chuyển đến vị trí Người nhận để giao hàng và thu tiền COD (nếu có).
– Cần đảm bảo giao hàng trong thời gian quy định.
– Chụp hình ảnh xác nhận giao hàng theo đúng Quy định về hình ảnh xác thực
+ Thành công: Chụp tại điểm giao hàng
+ Thất bại: Chụp tại điểm hoàn trả hàng
Trường hợp giao hàng Thành công
– Đối với những đơn hàng giao thành công, Đối tác tiến hành thanh toán COD (nếu có).
Thanh toán sau khi đã hoàn tất hết tất cả điểm giao.
Trường hợp giao hàng Thất bại
– Sau khi hoàn thành tất cả các điểm giao Đối tác quay về kho và mang hàng thất bại trả lại cho kho.
– Cần hoàn trả hàng đúng thời gian quy định và đảm bảo trước giờ kho đóng cửa.
TUYỆT ĐỐI KHÔNG GIỮ HÀNG/COD QUA ĐÊM (Nếu vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định)
Hướng dẫn thanh toán COD, Đối tác tham khảo video dưới đây:
2. Lưu ý đặc biệt về thời gian giao hàng của dịch vụ HUB
(*) Lưu ý:
Đối với đội chuyên Túi giữ nhiệt (hàng đông lạnh), Đối tác thực hiện theo đúng thời gian quy định của dịch vụ TMĐT.
3. Chế tài xử lý vi phạm
(*) LƯU Ý:
- Chỉ áp dụng cho Đội chuyên Dài hạn và Đội chuyên Túi giữ nhiệt.
- Việc gọi khách hẹn giao hoặc đã giao thành công nhưng không thao tác đơn trên app thì vẫn bị xem là giao trễ.
- Trường hợp giao hàng KHÔNG thành công tại một điểm, Đối tác cập nhật thất bại trên ứng dụng và đi giao tiếp các điểm còn lại.
THAM KHẢO THÊM
Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề khác, Quý Đối tác vui lòng gửi yêu cầu trợ giúp tại mục Thêm > Trợ giúp >Trò chuyện ngay trên ứng dụng Tài xế Aha hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11.
Trân trọng,
Đội ngũ Ahamove.
8,095 total views, 4 views today