TIN TỨC QUAN TRỌNG

⚠️ [TRA CỨU] DANH MỤC HÀNG HOÁ THIẾT YẾU THEO QUY ĐỊNH – Xem tại đây

⚠️ [TP HCM – BÌNH DƯƠNG – BIÊN HÒA – CẦN THƠ – VŨNG TÀU] – THỜI GIAN GIAO NHẬN – Xem tại đây

⚠️ AHAMOVE TẠM NGƯNG DỊCH VỤ 4H VÀ ĐỒNG GIÁ 25 – Xem tại đây

⚠️ GIAO HÀNG LIÊN TỈNH – CÁC TUYẾN TẠM NGƯNG – Xem tại đây

⚠️ [HN-TP HCM] QUY ĐỊNH VỀ VIỆC GIAO HÀNG NỘI QUẬN, LIÊN QUẬN – Xem tại đây

---

FAQs – Các câu hỏi thường gặp

1. AhaMove có giao hàng sau 17h hay không?

2. Đơn hàng giao ở chốt hay gặp chốt không giao được phí ship tính như thế nào?

3. Hàng hóa bị cơ quan chức năng kiểm tra thu giữ (hàng không thiết yếu) thì xử lý như thế nào?

4. Thức ăn, đồ dùng cho thú cưng có được gọi là mặt hàng thiết yếu không?

5. Hoàn hàng nhưng sau 18h thì có hoàn về được không ? Nếu không thì khi nào hàng mới hoàn về? Hư hỏng thì xử lý như thế nào?

6. Tài Xế có giấy thông hành để đi giao không?

7. Phương thức liên hệ AhaMove hỗ trợ?

8. Giao hàng tại khu vực Bình Dương, Biên Hòa – Đồng Nai có thay đổi không?

9. Giao hàng tại khu vực Vũng Tàu, Cần Thơ có thay đổi không?

10. Thông tin giao hàng tại Đà Nẵng?

---

1. AhaMove có giao hàng sau 17h hay không?

Căn cứ theo các quyết định mới nhất của UBND TP.Hà Nội và UBND TP.HCM, nhằm đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt biện pháp phòng – chống dịch bệnh, AhaMove xin thông báo:

• Tại Hà Nội: shipper hoạt động trong khung giờ 9:00 – 22:00 hàng ngày.
• Tại TPHCM: shipper hoạt động trong khung giờ 6:00 – 21:00 hàng ngày.

Bên cạnh đó,
Các loại hình kinh doanh dịch vụ ăn uống được phép hoạt động từ 6:00 – 18:00 hàng ngày tại TPHCM theo hình thức bán hàng mang đi, chỉ tổ chức kinh doanh thông qua đặt hàng trực tuyến.

2. Đơn hàng giao ở chốt hay gặp chốt không giao được phí ship tính như thế nào?

Trường hợp có chốt không qua được tài xế sẽ chủ động liên hệ người nhận ra điểm chốt nhận đơn. 

• Đối với đơn hàng giao không thành công do có chốt chặn người nhận không lấy hàng được => Tài xế sẽ thất bại trả hàng, quý khách vui lòng thanh toán tiền ship chiều đi, thanh toán tiền COD (nếu có)
• Thời gian hoàn hàng tùy từng dịch vụ AhaMove đã công khai trên website: https://ahamove.com/pages/price/

3. Hàng hóa bị cơ quan chức năng kiểm tra thu giữ (hàng không thiết yếu) thì xử lý như thế nào?

AhaMove đã có thông báo cho quý khách về quy định giao nhận hàng hóa trong thời điểm dịch, trường hợp bị cơ quan chức năng thu giữ vì hàng không thiết yếu, AhaMove xin phép miễn trừ trách nhiệm.

Quý khách vui lòng thanh toán tiền ship chiều đi và thanh toán tiền COD (nếu có) cho tài xế vì tài xế vẫn thực hiện đúng quy trình giao hàng.

4. Thức ăn, đồ dùng cho thú cưng có được gọi là mặt hàng thiết yếu không?

Hiện tại hàng hóa cho thú cưng cũng được liệt vào danh sách hàng thiết yếu được phép vận chuyển.
Quý khách có thể tham khảo chi tiết tại đây hoặc xem trong mục “Thông báo” trên ứng dụng AhaMove.

5. Hoàn hàng nhưng sau 18h thì có hoàn về được không? Nếu không thì khi nào hàng mới hoàn về? Hư hỏng thì xử lý như thế nào?

Sau 18h AhaMove tạm ngưng cung cấp dịch vụ, quý khách vui lòng đặt đơn trước 17h để đảm bảo có tài xế nhận đơn.

Trường hợp không giao thành công, sau 18h Tài xế sẽ không hoàn hàng được trong thời gian quy định của AhaMove mà sẽ hoàn hàng vào ngày hôm sau. Tình trạng hư hỏng là bất khả kháng và AhaMove xin phép miễn trừ trách nhiệm.

6. Tài xế có giấy thông hành để đi giao không?

Tài xế AhaMove được giao hàng trong thời gian cho phép của chính phủ. Tài Xế bắt buộc trang bị giấy thông hành theo mẫu của AhaMove và công văn của UBND thành phố Hồ Chí Minh.

7. Phương thức liên hệ AhaMove hỗ trợ?

Mọi vấn đề thắc mắc cần hỗ trợ quý khách vui lòng liên hệ tổng đài: 1900 545411 từ 8h30 – 21h30 để được hỗ trợ nhanh nhất.

8. Giao hàng tại khu vực Bình Dương, Biên Hòa – Đồng Nai có thay đổi không?

Tại Bình Dương:

Căn cứ công văn 2303/SYT-NVY về việc Hướng dẫn điều kiện được ra đường, từ ngày 23/09:

? AhaMove chính thức hoạt động trở lại tại các khu vực thuộc tỉnh Bình Dương:
✅ Các khu vực hoạt động: Nội vùng “xanh, vàng, cam, đỏ” tại
▸ Tp. Thủ Dầu Một
▸ Tp. Dĩ An
▸ Tp. Thuận An

✅ Thời gian hoạt động: 5h00 – 19h00 mỗi ngày

Tại Biên Hoà – Đồng Nai:

• AhaMove tạm ngưng giao nhận hàng hóa vào 17h-6h mỗi ngày.
• AhaMove chỉ giao hàng thiết yếu.
• AhaMove không áp dụng giao hàng liên quận, tức điểm nhận và điểm giao hàng phải thuộc cùng 01 quận theo quy định của CQCN.

9. Giao hàng tại khu vực Vũng Tàu, Cần Thơ có thay đổi không?

Tại Vũng Tàu:

• Để siết chặt, triệt để việc giãn cách xã hội toàn Thành phố theo tinh thần của Chỉ thị 16/CT-TTg, vì sự an toàn của Quý khách hàng và đội ngũ Tài xế, từ ngày 14/08/2021
  AhaMove thông báo tạm ngưng cung cấp dịch vụ xe máy từ 17h đến 6h sáng hôm sau mỗi ngày tại khu vực TP. Vũng Tàu cho đến khi có thông báo mới.

• AhaMove chỉ nhận giao hàng thiết yếu, shipper được quyền từ chối hàng hóa không phải thiết yếu.
• AhaMove không áp dụng giao hàng liên quận, tức điểm nhận và điểm giao hàng phải thuộc cùng 01 quận theo quy định của CQCN.
• Ngày 26/7 : AhaMove tại Vũng Tàu có hỗ trợ xét nghiệm cho Tài xế.

Tại Cần Thơ:

• Bắt đầu từ 04/08/2021, AhaMove tạm ngưng giao nhận hàng hoá từ 17h – 6h sáng các ngày theo Quy định mới nhất từ UBNDTP.
• AhaMove chỉ nhận giao hàng thiết yếu, shipper được quyền từ chối hàng hóa không phải thiết yếu.
• Từ ngày 25/09/2021, AhaMove áp dụng trở lại hoạt động giao hàng liên quận, huyện. Ngoại trừ các khu vực sau chỉ giao hàng nội quận:
  • Quận Ninh Kiều: các phường An Hoà, An Khánh, Cái Khế, Hưng Lợi, Tân An, Xuân Khánh
  • Quận Cái Răng: các phường Hưng Phú, Phú Thứ, Tân Phú

10. Thông tin giao hàng tại Đà Nẵng?

• Bắt đầu từ 01/10/2021, AhaMove không giới hạn khung giờ hoạt động.
• Áp dụng giao hàng nội quận và liên quận.
• Khu vực hoạt động: dịch vụ AhaMove được phép hoạt động tại vùng xanh và vùng vàng theo quy định. Chi tiết các vùng xem tại https://bit.ly/vungdovangxanh

Trân trọng,

Đội ngũ AhaMove.

 5,986 total views,  2 views today