Mến chào Quý Đối tác,

Nhằm hỗ trợ Quý Đối tác tốt nhất trong dịp Tết, Ahamove xin cập nhật thông tin về việc tăng giá dịch vụ trong khoảng thời gian trước, trong và sau Tết. Ngoài ra, Ahamove cập nhật thêm về thời gian chi tiền Momo/Viettel Money trước khi nghỉ Tết, lịch hỗ trợ của các Bộ phận Tổng đài và Văn phòng,…

LỊCH CHI MOMO-VIETTEL MONEY/ RÚT QUỸ

LỊCH RÚT TIỀN MOMO/VIETTEL MONEY

Lần chi cuối cùng trước Tết vào Thứ 4 (18/01/2023)

• Các yêu cầu rút tiền trước 12:00 ngày 18/01/2023 sẽ được chi trả muộn nhất 20:00 ngày 19/01/2023
• Các yêu cầu  rút tiền sau 12:00 ngày 18/01/2023  sẽ được chi trả vào ngày 02/02/2023

RÚT QUỸ:

• Tất cả các lệnh rút quỹ trước ngày 17/01/2023 sẽ được xử lý và chuyển về tài khoản của Đối tác chậm nhất trong ngày 17/01/2023

• Các lệnh rút quỹ từ ngày 17/01/2023 sẽ được xử lý chậm nhất trong vòng 3 ngày từ sau ngày 30/01/2023 (09/01 âm lịch)

LỊCH TĂNG GIÁ DỊCH VỤ

Đối tượng áp dụng: Đối tác tài xế xe 2 bánh, xe ba gác và xe tải

Dịch vụ áp dụng: Tất cả các dịch vụ hiện có (Trừ HUB)

Khu vực áp dụng: Tất cả các tỉnh thành Ahamove đang hoạt động

LỊCH LÀM VIỆC KHỐI VĂN PHÒNG, TỔNG ĐÀI

LỊCH LÀM VIỆC VĂN PHÒNG HỖ TRỢ TÀI XẾ

• Văn phòng hỗ trợ Đối tác tài xế tại tất cả các tỉnh sẽ tạm ngừng hỗ trợ từ ngày 20/01/2023 (29/12 âm lịch) đến hết ngày 29/01/2023 (ngày 8/01 âm lịch). Thứ 2 ngày 30/01/2023 văn phòng hoạt động trở lại.

LỊCH LÀM VIỆC BỘ PHẬN TỔNG ĐÀI – 1900.54.54.11

• Tổng đài sẽ hoạt động đến 18:00 ngày 21/01/2023 (30/12 âm lịch)
• Trong các ngày 22 – 24/01/2023 (từ 01 – 03/01 âm lịch), Tổng đài hoạt động trong khung giờ từ 9:00 – 18:00
• Từ ngày 25/01/2023 (04/01 âm lịch), Tổng đài trở lại hoạt động bình thường từ 7:00 – 21:30

LỊCH LÀM VIỆC BỘ PHẬN XỬ LÝ KHIẾU NẠI

• Bộ phận Xử lý khiếu nại sẽ hoạt động đến 18:00 ngày 20/01/2023 (29/12 âm lịch)
• Từ ngày 25/01/2023 (04/01 âm lịch), Bộ phận trở lại hoạt động bình thường từ 9:00 – 20:00

Hướng dẫn báo cáo và xử lý vấn đề trong các ngày Tết

• Khiếu nại sau 18:00 ngày 20/01/2023 sẽ được xử lý sau ngày 24/01/2023
• Trong thời gian bộ phận Tổng đài hỗ trợ tạm dừng hoạt động, các Đối tác có đơn hàng phát sinh sự vụ và không thể giải quyết vui lòng Báo cáo vấn đề qua email support@ahamove.com hoặc gửi báo cáo trực tiếp trên ứng dụng thông qua mục THÊM > TRỢ GIÚP

LỊCH TẮT DỊCH VỤ

DỊCH VỤ GIAO HÀNG 4H

• Các đơn hàng dịch vụ 4H sẽ tạm ngừng lên đơn từ ngày 16/01/2023 (25/12 âm lịch) đến hết ngày 29/01 (08/01 âm lịch)

DỊCH VỤ GIAO ĐỒ ĂN

• Các đơn hàng dịch vụ Giao đồ ăn tại khu vực Biên Hòa, Đồng Nai, Bình Dương, Bắc Ninh, Đà Lạt, Nha Trang, Buôn Ma Thuột, Nghệ An, Thanh Hóa, Quảng Ninh, Bà Rịa – Vũng Tàu sẽ tạm ngừng lên đơn từ ngày 21/01/2023 (30/12 âm lịch) đến hết ngày 25/01/2023 (04/01 âm lịch). Ngày 26/01/2023 (05/01 âm lịch) dịch vụ được cung cấp trở lại.

Trên đây là thông tin về lịch hoạt động Tết Nguyên đán 2023.

Ahamove xin gửi đến Quý Đối tác lời chúc về một năm mới bình an, sức khỏe tràn đầy, hạnh phúc và tiếp tục đồng hành cùng Ahamove trong năm 2023.

Trân trọng

Đội ngũ Ahamove.

 1,216 total views,  2 views today