Tin tức mới
HƯỚNG DẪN XÁC THỰC THÔNG TIN KHI ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN TÀI XẾ AHA
06 January, 2021
Thân chào Quý Đối tác,
AhaMove nhận thấy khi đăng ký mới, Đối tác gặp một số khó khăn tại bước “Xác thực thông tin” dẫn đến không thể thực hiện được các bước tiếp theo.
Vì vậy, ở bài viết này AhaMove sẽ hướng dẫn Đối tác chi tiết cách chụp ảnh để xác thực thông tin thành công.
Tại bước xác thực thông tin cá nhân, Đối tác vui lòng bấm vào Thêm ảnh của từng ô để chụp ảnh xác thực, bao gồm:
Với ảnh selfie (đại diện), Đối tác vui lòng đưa điện thoại ra xa và đặt khuôn mặt cố định vào trong khung tròn.
Sau đó, bấm nút Sử dụng ảnh nếu Đối tác đã thấy hài lòng, hoặc bấm nút Chụp lại nếu Đối tác muốn chụp lại ảnh.
Đặc biệt với thiết bị Android, hệ thống sẽ yêu cầu cắt ảnh. Đối tác vui lòng cắt sao cho ảnh hiển thị được toàn bộ khuôn mặt.
Với ảnh CMND/CCCD, Đối tác cần thực hiện như sau:
Bấm nút Sử dụng ảnh nếu Đối tác đã thấy hài lòng, hoặc bấm nút Chụp lại nếu Đối tác muốn chụp lại ảnh
Với ảnh Hộ khẩu, Đối tác cần thực hiện như sau:
Hệ thống ghi nhận đã có lỗi khi xác thực thông tin của Đối tác với lý do ảnh không trùng khớp với chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân. Đối tác vui lòng chụp lại Ảnh đại diện và sử dụng đúng CMND/CCCD của mình.
Hệ thống ghi nhận thông tin của Đối tác ảnh CMND/CCCD đã được đăng ký trước đó, Đối tác vui lòng quay lại đăng nhập vào tài khoản hoặc liên hệ tổng đài AhaMove 1900.9233 để được hỗ trợ.
Ảnh minh hoạ: Bạn đã đăng ký tài khoản trước đó
Hệ thống ghi nhận đã có lỗi khi xác thực thông tin của Đối tác, cụ thể là CMND/CCCD có dấu hiệu giả mạo. Đối tác vui lòng kiểm tra lại 3 ảnh thông tin Đối tác đã chụp, đảm bảo ảnh rõ nét, không mờ loá. Đặc biệt, ảnh đại diện cần phải đưa máy ra xa và chụp trọn khuôn mặt.
Nếu đã kiểm tra nhưng vẫn xác thực không thành công, Đối tác vui lòng đổi sang thiết bị khác để thực hiện; liên hệ tổng đài AhaMove 1900.9233 để được hướng dẫn hoặc lên văn phòng để được nhân viên AhaMove hỗ trợ.
Ảnh minh hoạ: Xác thực thất bại, CMND/CCCD có dấu hiệu giả mạo
Chúc Quý Đối tác có một ngày làm việc hiệu quả!
Trân trọng,
Đội ngũ AhaMove.
11,235 total views, 1 views today